近日，遼寧電氣公司客戶從我司采購的一批串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置到達客戶所在地，在現(xiàn)場試驗過程中，遇到了一些實際使用測試方面的疑難問題，經(jīng)過現(xiàn)場的多次試驗測試，仍然無法達到試驗預(yù)期結(jié)果。

焦急之中，聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門，需要提供技術(shù)支持。為了盡快解決客戶疑難，我司售后部門積極協(xié)調(diào)，安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師余工和客戶進行了視頻連線，查看試驗場，處理解答了客戶疑問。

在視頻處理的過程中，經(jīng)過多輪測試，溝通，確認現(xiàn)場串聯(lián)諧振試驗設(shè)備沒有問題，主要是因為客戶對于串聯(lián)諧振的使用，現(xiàn)場試驗，還有很多不熟悉的地方，出現(xiàn)了一些試驗的錯誤操作，導致試驗結(jié)果出現(xiàn)異常，隨即將客戶所面臨的困難反饋給我司售后部門。

為了徹底解決客戶疑問和困難，更好的服務(wù)客戶，售后部門緊急抽到在附近區(qū)域提供技術(shù)支持的鄔工，趕往客戶所在地，為客戶提供現(xiàn)場的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

鄔工抵達客戶現(xiàn)場之后，對客戶現(xiàn)場試驗人員進行了串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置工作原理，試驗原理，試驗操作及試驗常見問題的相關(guān)知識培訓，同時也針對客戶現(xiàn)場試驗遇到的問題，進行了詳細的解答，徹底解除了客戶的疑難問題。

隨后，又結(jié)合客戶試驗現(xiàn)場，以及需要試驗的設(shè)備、產(chǎn)品，進行了多次詳細的現(xiàn)場操作試驗演示，試驗結(jié)果均符合試驗標準要求，符合客戶試驗預(yù)期效果?，F(xiàn)場試驗人員對于串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置的試驗操作，常見的疑難問題，也在現(xiàn)場試驗操作中得到了解答，順利完成了各項試驗。

至此，此次技術(shù)支持售后服務(wù)圓滿完成。在現(xiàn)場客戶對于我司技術(shù)工程師的視頻連線快速處理，到現(xiàn)場的實際試驗技術(shù)支持，疑問解答，表達了深深的謝意，對我司豐富的現(xiàn)場試驗經(jīng)驗，技術(shù)實力也給予了充分的肯定。

武漢市合眾電氣作為一個20多年的高壓電力檢測試驗設(shè)備老品牌，一直致力于打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)知名品牌，以專業(yè)，用心，熱情的服務(wù)讓客戶放心購買，安心使用，售后無憂。不斷強化自身技術(shù)實力，與國內(nèi)眾多知名科研機構(gòu)和電力建設(shè)工程單位都保持著長期的交流與合作，獲得廣大客戶的一致好評。未來，武漢市合眾電氣將一如既往地為每一位客戶提供完善的定制化解決方案和專業(yè)的技術(shù)支持。