近日，武漢市合眾電氣設備有限公司憑借卓越的技術實力與優(yōu)質(zhì)服務，在廣東某大型電力設備企業(yè)的雷電沖擊電壓發(fā)生器項目中，成功完成現(xiàn)場技術支持與售后服務工作，獲得了客戶的高度評價與認可。 

此次合作的雷電沖擊電壓發(fā)生器是電力系統(tǒng)設備絕緣性能測試的重要設備，技術要求高、操作復雜。合眾電氣在設備交付前便成立專項技術小組，針對廣東地區(qū)氣候特點及客戶特定需求，量身定制了設備配置方案。

 “廣東地區(qū)雷電活動頻繁，空氣濕度大，對設備的穩(wěn)定性和適應性提出了更高要求。”合眾電氣技術總監(jiān)鄔工介紹道。為此，技術團隊在標準設計基礎上，特別加強了設備的防潮處理和抗干擾能力，確保在復雜環(huán)境下仍能保持精準的測試性能。

設備抵達廣東客戶現(xiàn)場后，合眾電氣迅速派出由三名高級工程師組成的技術支持團隊，全程指導安裝調(diào)試工作。面對客戶廠區(qū)特殊的場地限制，技術人員靈活調(diào)整安裝方案，僅用計劃時間的80%便完成了全部設備的就位與初步測試。

調(diào)試階段，技術團隊發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場接地存在不足，可能影響測試精度及沖擊電壓發(fā)生器的正常運行。工程師們連夜制定解決方案，通過設計更良好的單獨接地方案，成功消除了這一隱患。“他們不僅解決了眼前問題，還考慮到了我們未來可能遇到的各種情況。”客戶方項目負責人李經(jīng)理表示。

設備正式投入運行后，合眾電氣的服務并未停止。公司建立了該項目的專屬服務檔案，實行“7×24小時響應機制”，并承諾及時提供現(xiàn)場支援。此外，技術人員還為客戶操作團隊提供了為期兩周的強化培訓，編制了詳實的操作手冊與故障排查指南。

一個月后，合眾電氣主動進行客戶回訪，對設備進行全方位檢測，并依據(jù)初期運行數(shù)據(jù)優(yōu)化了部分參數(shù)設置，使設備性能再提升5%。這種主動式、預防性的服務模式，讓客戶感受到了超出預期的專業(yè)關懷。

“從前期溝通到現(xiàn)場實施，再到后期服務，合眾電氣展現(xiàn)出了極高的專業(yè)水準和負責任的態(tài)度?！睆V東客戶在感謝信中寫道，“設備運行穩(wěn)定，測試數(shù)據(jù)精準，完全滿足我們的研發(fā)需求。更重要的是，他們真正做到了想客戶所想，急客戶所急。”

此次合作的成功，不僅為武漢市合眾電氣在華南地區(qū)贏得了良好口碑，也進一步鞏固了公司在高電壓測試設備領域的品牌地位。合眾電氣銷售總監(jiān)表示：“客戶的認可是我們前進的最大動力。我們將繼續(xù)堅持技術創(chuàng)新與服務至上的理念，為更多客戶提供安全可靠的電力測試解決方案。”