質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書
我們將嚴(yán)格按照《質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書》執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，且我們將一如既往地深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的全方位服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的質(zhì)量管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的電測服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)顧客滿意"的質(zhì)量管理方針，多年始終來堅持"用戶第一"的根本原則，逐步構(gòu)建良好的銷售、售后服務(wù)體系，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
一、售前服務(wù)承諾:
1、提供專業(yè)的售前咨詢，在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的產(chǎn)品咨詢及專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料，在4小時之內(nèi)將您所需要產(chǎn)品資料寄出，并爭取讓您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理的產(chǎn)品報價，在2小時之內(nèi)為您提供合理的報價。
4、提供實(shí)地考察和接待，隨時歡迎您到我司實(shí)地考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾：
1、我們采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。
6、無論合同金額大小，我們對所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后服務(wù)承諾：
1、我們將按照用戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。
2、如產(chǎn)品有質(zhì)量問題，我司將提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在10分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由用戶自行排除設(shè)備的簡單故障。
4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的售后服務(wù)承諾是：“3個月內(nèi)包退，1年內(nèi)包換、3年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)！
注：產(chǎn)品詳細(xì)信息以實(shí)物為準(zhǔn)，請購買前與我司銷售人員進(jìn)行確認(rèn)，具體型號參數(shù)請參考產(chǎn)品說明書。本售后服務(wù)承諾書最終解釋權(quán)歸武漢市合眾電氣設(shè)備制造有限公司所有。如有任何疑問，歡迎致電：400-027-8848。
